El Centro de Atención Telefónica de
Canal Once preside la Red de Centros de Servicios
Especializados vía Telefónica
El día de ayer tomó protesta la nueva
mesa directiva de la Red de Centros de Servicios Especializados
vía Telefónica, a la cual pertenece el
Centro de Atención Telefónica de Canal
Once , a cargo del licenciado Mauricio Veloz, quien
asumió el cargo de Presidente de dicha Red.
Comparte la responsabilidad en la nueva mesa directiva
de la Red la licenciada Eugenia Rosas, del Centro Nacional
de Atención Ciudadana de la PFP, como Administradora;
el licenciado Edgar Hernández, de Acercatel,
como Secretario y los integrantes de los comités
de Comunicación y Relaciones Públicas,
Capacitación y Evaluación, Calidad y Seguimiento.
Mauricio Veloz, al tomar posesión de la presidencia
de la Red, señaló que "las líneas
de atención especializada cumplen con un verdadero
servicio a la comunidad, y gracias al trabajo de cada
uno de los centros de la Red, la ha llevado a la consolidación
cimentada en una plataforma de CALIDAD y CALIDEZ en
la atención telefónica".
A la toma de protesta de la mesa directiva de la Red
de Centros de Servicios Especializados vía Telefónica,
asistieron: la Licenciada Eugenia García, Directora
del Instituto Mexicano de Telemarketing; el Doctor Roberto
Salazar, representante de la Rectoría General
de la Universidad Autónoma Metropolitana, la
Lic. Alejandra Páez, Directora de la Escuela
Americana de Telemarketing y la Señora Cecilia
Vargas, Jefe de Servicios a la Comunidad de Monitor
de Infored.
El objetivo de la Red de Servicios Especializados vía
Telefónica es intercambiar experiencias para
brindar cada día más y mejores servicios
a la sociedad en apoyo emocional, intervención
en crisis, información sobre sexualidad y VIH/SIDA,
orientación sobre trámites, y denuncias
de entidades locales y federales, orientación
y canalización a instituciones y especialistas
de diversas áreas de atención a la sociedad.
La red está conformada, de buena voluntad, por
instituciones del ámbito nacional. Los miembros
permanentes son: Acercatel, Calidatel, Canal Once, Centros
de Integración Juvenil, Centro Latinoamericano
de Salud y Mujer (Celsam), Centro Nacional de Atención
Ciudadana de la PFP, Consejo Nacional contra las Adicciones
(CONADIC), Diversitel, ISSSTETEL, Infertitel, Locatel,
Planificatel, Saptel, Servicio de Atención Telefónica
a la Ciudadanía de la PGJDF, Telsida, y Vida
sin violencia (INMUJERES).
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