¿Quiénes Somos?
Nuestros Clientes
Contáctenos
Ubicación
Consultoría
Control de Calidad
Auditorías
Benchmarking
Recursos Humanos
Voz e Imagen IVR
Norma de Excelencia NECC
Consejo Académico CAICC
Certificación NECC
Premio Nacional de Excelencia en Centros de Contacto
Relaciones Comerciales
Congreso IP&ContactForum
Congreso
Directorio ContactForum
Revista ContactForum
Boletín Electrónico ContactForum
Portal ContactForum
Capacitación y Desarrollo
Catálogo de Cursos
Marco Académico
Suscripción en Línea
Diplomado México
Diplomado Monterrey
Temario
Marco Académico
Principal
-
Revista Contact Forum
- Año 10 Número 14
Números anteriores
|
Información anunciantes
Ve la versión Flash
se requiere flash 8
Año 10, Número 14 |Noviembre - Diciembre 2006
Tendencia.
México afianza sus fortalezas en la industria de los Centros de Contacto.
"Tercerización" y el mercado global de la Industria de Centros de Contacto.
Con el apoyo de Prosoft Getronics expande sus operaciones
Relaciones Empresa Cliente.
La Comisión Federal de Electricidad Divisón Noroeste se certifica bajo la Norma de Excelencia de Centros de Contacto (NECC).
"Ya no me quiebro..." Un ejemplo de vida en un Centro de Contacto.
Redefiniendo la Experiencia del Cliente.
Forum.
Las Comunicaciones Inteligentes: un paso más de la Convergencia.
Tendencia de la oferta y demanda de los servicios de Centros de Contacto
Outsourcing
.
IP & Contact Forum
se posiciona como el evento líder de Centros de Contacto.
Premio Nacional de Excelencia en Centros de Contacto. Convocatoria a la Edición 2007.
Estrategía Empresarial
"Tercerizar" sin miedos.
El manejo del Estrés, y su efecto en la Calidad de la Atención al Cliente.
Instituto Cientifico Pfizer: por una vida más larga, saludable y felíz.
Tecnología
Internet: una parte de la vida cotidiana de 20 millones de mexicanos.
Soluciones.
Estudios.
Posición de México en el mercado mundial de Centros de Contacto: Fortalezas, Retos y Oportunidades.
En línea.
En línea.