:: IMT :: Instituto Mexicano de Telemarketing

	Año 9, Número 7 \|Septiembre - Octubre 2005

	Estrategia y Táctica Empresarial.
	México ofrece servicios de Soporte Técnico a nivel Mundial: Getronics. Impostergable la Adopción de la Convergencia en las Telecomunicaciones. Information Technologies Infraestructure Library (ITIL) y su contribución al Help Desk. Soluciones Revista. Hacia un Mayor Impacto Social con un Socio Confiable en Filantropía.
	Relaciones Empresa Cliente.
	Multienlace: Experiencia, Conocimiento y Grupo Humano; sus grandes fortalezas. Telemarketing Professional Services inaugura nuevas y modernas instalaciones. ¿Por qué no están vendiendo más? Chatear o no chatear: esa es la cuestión. Integración de Capital Humano, Procesos y Tecnología: Factor determinante en la calidad en el servicio al público. El Futuro de la Fuerza Laboral 2a. Parte Motivación para el Trabajo Inicia actividades la Red Nacional de Centros Públicos de Atención Telefónica
	Tecnología.
	Confesiones vergonzosas sobre mi librero Centro de Contacto On Demand: una opción de .alto impacto.
	Forum.
	Foro de Expertos. Entrevista con el Líder. Help Desk.
	Estudios
	Empresas que prestan sus servicios en Help Desk en México