IMT home pagemapa de sitio
 
   
 
      
 
 
 
 

Estudios IMT

 
 

Los profesionales de Centros de Contacto y Relación con Clientes enfrentan retos inéditos que exigen estrategias y soluciones globales.

Ya no es suficiente pensar y actuar de manera local; y es por esto que el Instituto Mexicano de Teleservicios ha diseñado y desarrollado una serie de Estudios Benchmarking a nivel América Latina, que le permitirán a la industria identificar y poner en práctica los indicadores más importantes:

Recurso Humano

Estudio Benchmarking RH Latinoamérica

29 de abril

Métricas

Estudio Benchmarking MÉTRICAS Latinoamérica

20 de septiembre

Tecnologías de la Información

Estudio Benchmarking IT Latinoamérica

9 de Julio

Calidad y Operaciones

Estudio Benchmarking Calidad Latinoamérica

25 de octubre

Indicadores, implementaciones, tendencias, herramientas, áreas de oportunidad, mejora continua; todo esto será representado dentro de los Estudios IMT 2010, para mejora y crecimiento de Patrocinadores, Proveedores de la industria y Centros de Contacto.

Opciones como Participante

Al participar en los Estudios IMT 2010, contribuyendo con sus respuestas a la encuesta, los beneficios son los siguientes:

  • Invitación a la Presentación de Resultados
  • Invitación a eventos relacionados a los estudios para Networking
  • Entrega de los resultados completos del estudio

Informes

Si deseas participar o ser patrocinador puedes contactarnos en los siguientes teléfonos:

Instituto Mexicano de Teleservicios
Tels. +52 (55) 5340 2290 Exts. 2100 / 2030 / 2040
Lada sin costo: 01-800 2280 468(IMT)

Elba Castañeda
e.castaneda@imt.com.mx
David Cosío
d.cosio@imt.com.mx
Jorge Barro
j.barro@imt.com.mx



Patrocinadores
»

 
 
 

Servicios Profesionales
Contamos con más de 18
años de experiencia en
ofrecer a las empresas
estrategias en las Relaciones
Empresa – Cliente.

más info ...
 

Portal ContactForum
Información relevante sobre la industria de Centros de Contacto y Relaciones Empresa – Cliente y Gobierno Ciudadano.

más info ...
 

Customer Contact Forum 2010
Del 28 al 30 de Septiembre
La evolución del evento insignia del IMT en Monterrey

más info ...
 
 
 

Gabriel Mancera 835 Col. Del Valle.   Tel. +52 (55) 5340 2290    E-mail: imt@imt.com.mx