Proceso de participación

Participantes

Categorias

Inscripción

Ficha técnica

Costos

Evaluación

Jurado

Cronograma

Confidencialidad

Inscripción

Casos de éxito

Las empresas que desean participar en las diversas categorías para casos de éxito deberán:

1. Requisitar la solicitud de inscripción en línea vía Internet.
2. Se deberá llenar una solicitud por cada caso y por cada categoría.
   • Un caso puede participar hasta tres categorías.
3. La persona responsable de presentar el caso debe conocer criterios y  proceso de evaluación del premio.
4. La solicitud de inscripción debe ser llenada vía electrónica por la persona encargada del proyecto.
5. Las áreas de relación empresa –cliente ya sea a través del CC o de forma directa deben tener mínimo 1 año de operación.
6. El caso de éxito a presentar sea proyecto nacional o extranjero debe ser operado en México.
7. Una vez requisitada y enviada la solicitud de inscripción vía electrónica, se debe efectuar el pago correspondiente. (Ver costos)
8. La empresa participante debe notificar al IMT la transferencia bancaria o enviar por fax la ficha de depósito del pago para tener acceso a la Ficha Técnica correspondiente.
9. La solicitud de inscripción debidamente requisitada debe ser enviada vía Internet.

 Talento Humano

Las personas que desean participar en la categoría: Mejor Talento deberán:

1. Requisitar la  solicitud de inscripción en línea vía Internet.
2. Las nominaciones pueden ser para ejecutivos nivel operativo, supervisión y/o coordinación,  gerencial y directivo.
3. Llenar una solicitud por cada ejecutivo nominado
4. Hasta 3 ejecutivos por cada nivel.
5. El nominado debe tener la experiencia suficiente en su puesto y función, misma que  respalde su actuación.
6. El nominado debe tener como mínimo 6 meses de experiencia en el puesto y de antigüedad dentro de la empresa, para el caso de niveles operativo y supervisor /coordinador.
   • Para el caso de niveles gerencial / Directivo el nominado debe tener como mínimo 1 año de experiencia en el puesto y de antigüedad dentro de la empresa.
7. El nominado y jefe directo deben conocer los criterios y proceso de evaluación del premio.
8. La solicitud de inscripción puede ser llenada directamente por el nominado o persona que lo postula (compañero de trabajo o jefe directo).
9. El jefe directo (si no fuera el que postula) debe estar de acuerdo y aprobar la postulación del nominado. El jefe directo del nominado será la persona responsable de proporcionar la información requerida de la Ficha Técnica, misma que contiene el detalle de los criterios de evaluación.
10. Una vez requisitada y enviada la solicitud de inscripción vía electrónica, se debe efectuar el pago correspondiente. (Ver costos).
11. Notificar al IMT la transferencia bancaria o enviar por fax la ficha de depósito, para tener acceso a la Ficha Técnica.

Periodismo

Las personas que desean participar en la categoría: Premio Especial de Periodismo deberán:

1. Requisitar la  solicitud de inscripción en línea vía Internet.
2. Las nominaciones son exclusivamente para personas periodistas de profesión que realicen o hayan realizado publicaciones referente a la industria de Call Centers - Centros de Contacto, como reportajes, artículos, noticias, en los diferentes medios masivos de comunicación.
3. Se deberá llenar una solicitud por cada persona nominada.
4. El nominado y/o persona que lo postula deben conocer los criterios y proceso de evaluación del premio.
5. La solicitud de inscripción puede ser llenada directamente por el nominado o persona que lo postula.
6. La inscripción para esta categoría no tiene costo.
7. Se debe anexar a la solicitud de inscripción debidamente requisitada, el número de publicaciones a evaluar.
8. El envío puede ser vía electrónica o directamente a las oficinas del Instituto Mexicano de Teleservicios ubicado en:
   • Calle: Gabriel Mancera # 835 Col. Del Valle C.P.01300 México, D.F.