Casos |
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Mejor Caso en Estrategia Servicio a Clientes Sector Privado
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"SISALUD Sistema Integral de Salud como herramienta Core para la atención de Pacientes a través del Centro de Atención Médico Telefónico de MedicallHome" |
MedicallHome |
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CRM Farmacéutico… "lo simple gana" |
Bayer de México |
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Asistencia telefónica Línea Azul: "Éxito que nos compromete" |
Grupo Nacional Provincial |
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Mejor Caso en Estrategia de Servicio a Clientes Atención Ciudadana
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Centro de Atención y Servicio a Clientes "Mejorando la Experiencia del Cliente en el Contacto" |
CFE División Golfo Norte |
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Estrategia Institucional de Excelencia en el Servicio en los Canales de Atención. |
Infonavit |
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Programas Especiales de LOCATEL: Atención y Servicio con Rostro Humano. |
Locatel |
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Mejor Caso en Administración de Recursos Humanos
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Nuevo enfoque de Recursos Humanos , Servicios RH |
Cemex |
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"Maximizando la eficencia de un Call Center a través del Clima Laboral y el Engagement del personal" |
Group RCI de México |
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Colaboración a Distancia. "Cuando trabajar desde casa deja de ser un paradigma". |
TPS |
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Mejor Caso en Contribución Tecnológica
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"Recurso Humano a un Click de Distancia" |
Cemex |
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Colaboración a Distancia."Cuando trabajar desde casa deja
de ser un paradigma". |
TPS |
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"IVR Asesor Virtual, Soluciones en tiempo real" |
SKY |
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Mejor Caso en Estrategia Multicanal
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"No hay escusas…. Recursos Humanos a tu alcance" |
Cemex |
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"CFE ampliando sus canales de atención para mejorar
la gestión de la experiencia del cliente". |
CFE División Noroeste |
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"Fábrica de Créditos BBVA-Finanzia" |
Atento |
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Mejor Caso en Operación de Empresa Tercerizadora
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"El Cambio lo Hacemos Todos" La Innovación como
Valor agregado al Cliente Interno y Externo. |
Milla y Asociados |
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"Construyendo sueños con HOMEX" |
Atento |
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"Viviendo la experiencia SONY STYLE" |
Atento |
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Mejor Caso de Operación Interna
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"CFE ampliando sus canales de atención para mejorar la
gestión de la experiencia del cliente" |
CFE División Noroeste |
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"Eficiencia Operativa en Cargos a Tarjeta de Crédito con un Servicio al Cliente que nos Distingue". |
Grupo Nacional Provincial |
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Help Desk una nueva Cultura en Refrigeración |
Coca - Cola Femsa |
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Mejor Caso de Contribución en Responsabilidad Social en CC
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"No más Extorsiones Telefónicas" |
Consejo Ciudadano de Seguridad Pública |
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Participación Activa y Compromiso de Nuestros asociados en el Apoyo a Nuestra Comunidad" |
Group RCI de México |
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Enlace Petróleos Mexicanos con Plataforma México a través del Centro de Coordinación y Apopyo a Emergencias (CCAE) |
Pemex |
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