 DIPLOMADO / MASTER DIRECCIÓN ESTRATÉGICA EN CRM Y CENTROS DE CONTACTO
Master
3 de septiembre 2010
OBJETIVO: Proporcionar a los ejecutivos que ya cuentan con experiencia en la administración de las relaciones Empresa – Cliente, un conocimiento integral sobre los aspectos clave a considerar en su trabajo para ser competitivos y lograr una mejor contribución a los objetivos estratégicos de las empresas.
DIRIGIDO A: Estrategas en Centros de Contacto y Call Centers
DURACIÓN: 6 módulos de 20 horas cada módulo
LUGAR: CAMPUS NORTE UNIVERSIDAD ANAHUAC
DIAS y HORARIOS: Vie. 6 a 9:30 pm y Sab. De 9 am a 2 pm
POR QUÉ ESTUDIAR ESTE PROGRAMA EN LA UNIVERSIDAD:
- Por la amplia experiencia del IMT promoviendo el desarrollo de la industria de CC
- Por contar con instructores/ profesores especialistas y expertos en la materia
- Por el prestigio y reconocimiento académico de la Universidad Anáhuac
- Por el valioso intercambio de experiencias entre los colegas (instructores y participantes) de diferentes empresas, de diferentes giros.
RECONOCIMIENTO ACADÉMICO:
Máster en: DIRECCION ESTRATEGICA EN CRM Y CENTROS DE CONTACTO
o Diplomado en:
ADMINISTRACION ESTRATEGICA EN CRM Y CENTROS DE CONTACTO
Para mayores informes e inscripciones favor de comunicarse con:
Susana Delgado s.delgado@imt.com.mx Teléfono 5340-2290 Ext. 3030 |
