IMT conferences in different expositions.
In Spanish.
Nuevas regulaciónes de Profeco.
(Agosto 2004)
La Industria de Centros de Contacto y CRM en México
(Conferencia impartida en evento de Avaya, Octubre 2003)
Mercadotecnia de Relación: De la visión estratégica a la aplicación práctica
(Conferencia impartida en evento de Fonacot, Noviembre 2003)
21 formas de reducir costos y aumentar la rentabilidad
(Conferencia impartida en el 2do. Congreso e-Contact ahora contact forum 2003 Monterrey, Octubre 2003)
