El Customer ContactForum 2010 es la evolución del evento insignia del IMT en Monterrey, el Congreso Internacional ContactForum. Ahora en  su  novena edición, este renombrado  foro se transforma para ofrecer un espacio único en su género  dedicado exclusivamente a las mejores prácticas y casos de éxito de áreas de atención a clientes, centros de contacto, customer care, calidad,  marketing y cualquier otra área  involucrado en  la administración de  la interacción con clientes y  usuarios,  presentado por   los profesionales directamente responsables de estos programas en empresas e instituciones líderes de México y el extranjero.