| Giro de la Empresa |
| Servicios |
38% |
| Tecnología de la información y de la comunicación |
21% |
| Sector Financiero |
11% |
| Industrial / Manufacturero |
11% |
| Gobierno |
7% |
| Educativo e Investigación |
4% |
| ONG |
3% |
| Turismo |
3% |
| Comercio |
2% |
|
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| Tamaño de la Empresa (Número de Empleados) |
| Más de 5,000 |
5% |
| de 3,001 a 5,000 |
5% |
| de 1,001 a 3,000 |
20% |
| de 501 a 1,000 |
6% |
| de 101 a 500 |
33% |
| Hasta 100 |
28% |
| menos de 25 |
3% |
|
|
| Cargo en la Organización |
| Gerente, Jefe, Lider Responsable |
34% |
| Socio Propietario, Presidente, Director General, Director, Subdirector |
27% |
| Subgerente, Ejecutivo de Cuenta |
16% |
| Coordinador |
11% |
| Consultor |
7% |
| Otros |
5% |
|
|
| Área en la que colabora |
| Centros de Contacto |
25% |
| Sistemas y comunicaciones |
17% |
| Ventas y Promoción |
12% |
| Operaciones |
13% |
| Mercadotecnia |
5% |
| Otras funciones |
8% |
| Recursos Humanos |
4% |
| Calidad |
6% |
| Atención a clientes |
10% |
|
|
| Cuenta actualmente con un centro de contacto |
| Si |
71% |
| No |
17% |
| En proyecto |
12% |
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| Número de Posiciones |
| Más de 200 |
18% |
| de 101 a 200 |
14% |
| de 51 a 100 |
14% |
| de 26 a 50 |
21% |
| Menos de 25 |
33% |
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