| Estructura del Evento |
| Foro Académico |
Talleres Especializados |
Sesiones prácticas, impartidas por instructores de primer nivel. |
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| Conferencias Magistrales |
Expositores de talla internacional, abordando temas de actualidad y relevancia en la administración de las relaciones empresa – cliente. |
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| Testimoniales - Casos de Éxito |
Expertos especialistas en la materia, compartirán sus experiencias en la implantación y operación de estrategias y tácticas para la administración de la relación empresa – cliente, dentro de sus organizaciones. |
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| Paneles de Discusión |
Colegas de nivel internacional en las diferentes áreas de los Call Centers / Centros de Contacto, presentarán su visión, experiencia y conocimiento sobre temas específicos, fomentando la interacción con los asistentes. |
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| Foro Comercial |
Exposición |
Las empresas proveedoras más importantes de la industria, ponen a su alcance las soluciones en tecnología de punta y servicios especializados. |
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| Conferencias Comerciales |
Empresas líderes, proveedoras de la industria, exponen las tendencias, atributos y beneficios de sus soluciones. |
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| Demostración en Vivo |
Demostraciones de Call Centers, Contact Center, Servicio a Clientes, CRM, Comunicación IP, Tecnología y Comercio Electrónico. |
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| Premio Nacional Excelencia en CC, 2a Edición |
Evento de premiación, a los mejores prospectos y talentos, que contribuyen a la profesionalización, y crecimiento de la Industria de Call Centers / Centros de Contacto durante el 2006. |
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| Visitas Guiadas |
Visitas a Centros de Contacto de empresas de diferentes sectores para conocer los principales aspectos de su operación en la práctica. |
