El Instituto Mexicano de Telemarketing es la primera institución especializada en la formación, desarrollo, investigación y servicio al cliente, de la industria de Call Centers / Contact Centers; ha consolidado su posicionamiento de liderazgo en consultoría y capacitación en México y Latinoamérica.

Su experiencia de más de 15 años ha contribuido a la formación de poco más de 28,620 ejecutivos así como la asesoría de más de 348 empresas de México y Latinoamérica.

El contacto permanente de sus consultores con la industria de Call Centers / Contact Centers, a nivel nacional e internacional, ha generado un amplio conocimiento y experiencia lo que garantiza la calidad de la formación de los participantes en los diversos programas de capacitación.

I. Programas Abiertos.
II. Programas Privados, diseñados específicamente de acuerdo a las necesidades de cada empresa que lo solicita.

El presente catálogo describe los programas orientados a cada una de las áreas de Administración de la Relación con los Clientes, Centros de Contacto, Call Centers y Customer Care, desde niveles operativos hasta niveles estratégicos.